1. 負責為客人提供基礎泡浴體驗服務；

2. 負責客人的財物保管安全及人身安全；

3. 負責與客人溝通了解客人體驗感受；

4. 負責向客人介紹公司的其他項目及二次消費；

5. 負責做好崗中突發事件的應急處理工作。

1. 18-32周歲，女身高160cm以上，男身高170cm以上，高中以上學歷；

2. 服務意識與責任心強，能吃苦，熱愛服務行業，身體健康，有酒店工作經驗者優先。

1. 根據上下班時間打卡，在績效考評表上簽到簽退，整理好儀容儀表。

2.準確掌握房態并及時與預訂組核對房態。

3.為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間。

4.與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通。

5.熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、酒店服務設施的咨詢推銷工作。

6.做好各類報表打印及統計工作。

7.了解客情，做好突發事件的解決工作。

8.認真完成領班、主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報。

9.熟悉酒店的一切規章制度，服務標準和規程。

10.與同事保持良好的工作協作關系，創造友愛的人文環境。     

11. 各班次做好上班衛生和下班衛生。

12.檢查崗位中設施設備，以及酒店資料的補充，保證順利接待。

13. 做好對散客及團隊,包括換房、續住、VIP接待，及時將客人信息輸入電腦，與入住房號一致。

14. 每位客人出示的身份證進行登記、上傳到公安系統。

15. 仔細核對鑰匙使用保存情況，并及時在接待員一欄簽字確認。

16. 準確記錄客人的叫醒、行李等服務要求及時通知到總機及禮賓。

17. 接受客人換房、續住要求并及時更改電腦記錄，通知相關部門。

18. 為客人辦理退房手續，保證顧客滿意度。

19. 與客人保持良好關系，了解客人意見并及時反映到相關部門。

1.負責溫泉與其它部門的信息傳送。

2.負責前臺設施設備和使用工具的維護、保養。

3.負責前臺客用品和易耗品的領取、保護。

4.每周日下班前交下周物品領料單。

5.每月14號、30號前將崗位需要物品提交申購單給領班。

6.為客人提供咨詢、介紹服務。

7.接收客人遺留物品的登記,以及遺留物品的領取并對未領取的進行盤點。

8.替客人辦理入場登記及結帳手續。

9.負責手牌的保管、更新、盤點、發放和維修工作。

10.負責溫泉區每日、每周、每月的營收，并統計及上報。

11.負責部門重大團隊接待及其他預定信息的傳遞及下單并做好準備工作。

12.負責發現客人潛在需求、提供個性化服務、用心做事、爭取顧客贊譽。

13.做好崗中安全提醒和全面介紹，保證客人人身財產安全。

14.做好崗中節能降耗工作。

15.做好崗中突發事件的應急處理工作。（如：停電、暈倒等）

16.做好交接，并對上一班交接工作進行落實。

17.負責崗中廣播工作。

1.大專以上學歷，酒店管理或旅游管理專業優先，條件優秀者可適當放寬學歷限制。認同企業文化，熟悉企業規章制度。

2.有良好的職業形象和氣質，懂得基本的前臺接待禮儀。

3.普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力。

4.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力。

5.熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件。

6.良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。

1.確保弱電系統的維護保養工作，會議及宴會的保障工作，懂音響、電腦、電話。

2.完成每日弱電設備的日常維護保養計劃。

3.積極做好對一線部門的關鍵設備安全操作的指導工作。

4.及時完成每日維修單的處理，做好個人工作筆記。

5.認真填寫每日交接班記錄，遇重大問題及時向上級匯報。

6.積極配合營銷部預定的各類團體會議，并保證會間設備的正常運轉。

7.認真做好個人績效考評自評工作。

8.遵守度酒店各項規章制度，發揮工作主動性，完成上級交辦的任務。

1.高中以上或具同等學歷，計算機或者電子信息等相關專業。男性，20歲以上。具有2年以上的酒店工作經驗，受過酒店管理培訓。認同企業文化，熟悉企業規章制度。

2.認真負責，踏實肯干，具備一定的解決問題的能力。

3.具有良好的服務意識，工作積極主動。

4.較強的事故判斷和處理能力，動手能力強。

1.協助上級開展員工培訓需求的調查和和和收集，對調查結果進行分析、匯總并上報；

2.組織實施月度培訓工作，負責培訓通知發布、準備會場、參訓人員組織及出勤管理等相關工作；

3.組織開展新員工入職培訓，協助上級進行在職員工崗前培訓及員工外派培訓組織、實施工作，做好內部培訓檔案的整理工作；

4.具備各類培訓項目的前期籌備、會中管控及后續培訓效果的調查收集能力，及時反饋并持續提出可改進方案；

5.負責報銷各項培訓經費并建立費用支出臺賬；

6.及時反饋日常工作中的問題及結果，設立工作計劃、目標、要求、努力提高自身素質；

7.完成上級領導交辦的其他工作。

1.大專及以上學歷，酒店管理相關專業優先；

2.熟練操作office辦公軟件；

3.具有良好的職業道德和職業操守及良好的團隊合作意識；

4.優秀的語言表達及溝通能力，協調能力、親和力和明銳的洞察能力和分析判斷力；

5. 具備一定的抗壓能力。

1.負責制定團隊銷售計劃并執行該計劃，確保按時完成銷售任務

2.分跟蹤、回訪酒店消費客戶。

3.擬跟進、落實服務事項。

4.維護良好的客戶關系，建立客戶檔案。

5.做好每日接待統計和數據匯報工作。

6.跟進酒店客戶意見，提出酒店客戶服務改進建議。

7.收集客戶反饋和市場信息。

8.收集客戶反饋和市場信息。

9.協助相關部門接待工作。

10.做好每日接待統計和數據匯報工作

11.承辦領導交辦的其他工作。

1.大專以上學歷，條件優秀者可適當放寬學歷限制，同行業工作經驗2年以上，認同企業文化，熟悉企業規章制度。

2.對銷售工作有較高的熱情，具備較強的學習能力和優秀的溝通能力。

3.有較強的語言表達能力，良好的邏輯思維能力和行動力。

4.具有一定的抗壓能力。

5.工作態度積極樂觀，具有良好的職業精神和職業道德操守。